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ミスの原因そのものを突き止めて対応する方法

アメリカのある大手薬局チェーンでは、薬剤師が使用期限切れの薬を処方してしまうミスが頻発していました。これは患者の命に関わる問題であり、巨額の損害賠償につながるリスクもあります。 当初経営陣は、薬剤師に原因があると推測しま続きを読む “ミスの原因そのものを突き止めて対応する方法”